Apreciable cliente, esta es la política de garantías en caso de que su encendedor Zippo necesite ser reparado (nótese por favor que el acabado del encendedor no está garantizado).
Antes de continuar con el proceso le invitamos a realizar estas primeras pruebas de mantenimiento en su encendedor.
¿Ha realizado el relleno de su encendedor con nuestra gasolina Zippo?, le compartimos un video con el que puede apoyarse para hacerlo:
¿Ha realizado el cambio de piedra?, le compartimos un video con el que puede apoyarse para hacerlo:
¿Ha realizado el cambio de mecha?, le compartimos un video con el que puede apoyarse para hacerlo;
Si después de haber realizado las pruebas anteriores su encendedor el problema persiste, por favor enviar un email al correo garantí[email protected] con la siguiente información adjunta.
1. Enviar fotografías claras donde se visualice el problema de los siguientes ángulos:
2. Una vez sea validado el daño, en caso de ser el mecanismo dañado:
Se le enviará uno nuevo, y solo deberá cubrir el precio del flete de $250.
3. En caso de que el problema lo presente en la bisagra:
Requerimos, que realice el pago de $250.00 para enviarle la guía y nos realice el envío de su encendedor dañado, una vez recibido en nuestras oficinas se enviará a reparación a Zippo EU y tarda un tiempo aproximado de 6 a 8 meses, después de ese tiempo nos comunicaremos con usted y poder enviar su encendedor nuevamente a su domicilio, el flete de $250 es lo único que debe cubrir, la reparación va incluida en la garantía.
Para seguridad, por favor quite la piedra del encendedor y deje que el combustible se evapore durante dos o tres días antes de enviarlo por la paquetería de su preferencia.
Notas:
Para seguridad, por favor quite la piedra del encendedor y deje que el combustible se evapore durante dos o tres días antes de enviarlo por la paquetería de su preferencia.
Se enviará a reparación a Zippo EU y tarda un tiempo aproximado de 3 a 5 meses.
Una vez tengamos su encendedor en nuestras oficinas, nos comunicaremos con usted y poder enviar su encendedor nuevamente a su domicilio, el flete de $250.00 es lo único que debe cubrir, la reparación va incluida en la garantía.
